Politique de Confidentialité

Engagement envers votre vie privée

Chez Plante Atelier, accessible via planteatelier.com, la protection de vos données personnelles constitue un pilier fondamental de notre relation. Cette politique détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre expérience dédiée au jardin.

Quelles informations recueillons-nous ?

Afin de vous offrir un service personnalisé et efficace, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données, strictement nécessaires aux finalités poursuivies :

Identifiants et coordonnées : Nom, prénom, adresse postale complète, adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction : Historique de vos commandes, produits consultés, et suivi de la relation commerciale.
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de consultation, collectées via des traceurs soumis à consentement.

Finalités et fondements du traitement

Vos données personnelles sont exclusivement exploitées pour les objectifs suivants, reposant sur des bases légales explicites :

Exécution des contrats de vente et gestion de la commande, depuis la validation jusqu'à la livraison à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Respect de nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de garantie légale de conformité.
Communication de notre actualité et offres sur l'univers du jardin, uniquement après obtention de votre consentement préalable et explicite.
Amélioration continue de l'expérience utilisateur sur notre site, fondée sur notre intérêt légitime à garantir la performance de nos services.

Mécanique des transactions et sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions est une priorité absolue. Il est essentiel de souligner que notre site ne collecte, ni ne traite, ni ne conserve jamais l'intégralité des numéros de cartes bancaires. L'ensemble du flux de paiement est intégralement délégué à des prestataires de services de paiement tiers, spécialisés et certifiés selon les standards les plus exigeants de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Le processus s'effectue dans un environnement chiffré qui nous est extérieur. De notre côté, nous ne réceptionnons que les informations indispensables à la gestion de votre dossier, telles que la confirmation du résultat de la transaction, le montant validé et une référence de paiement anonymisée, sans jamais avoir accès aux données complètes de votre moyen de paiement. Nos partenaires de paiement peuvent évoluer afin d'assurer un service toujours plus fiable, sans que cela ne modifie notre principe de non-ingérence dans le stockage de ces données sensibles.

Conservation de vos informations

Nous appliquons une politique de conservation différenciée et proportionnée à la finalité. Les données liées à votre compte client sont conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée de prescription légale applicable. Les données bancaires ne sont jamais conservées par nos soins. Les données de prospection commerciale sont maintenues jusqu'à votre désinscription ou trois ans à compter de notre dernier contact.

Destinataires de vos données

Les informations que nous collectons sont destinées aux services internes habilités de Plante Atelier. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques et logistiques, agissant exclusivement sur nos instructions documentées et pour le compte de l'expédition de votre colis ou l'hébergement sécurisé du site. Nous exigeons de tout tiers des garanties contractuelles de confidentialité et de protection conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos droits individuels selon le cadre légal français et européen

Conformément à la réglementation applicable en France et dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'une maîtrise pleine et entière sur vos données. Vous pouvez ainsi solliciter auprès de nous, à tout moment :

Un droit d'accès pour connaître les données vous concernant que nous détenons.
Un droit de rectification si ces informations s'avéraient inexactes ou incomplètes.
Un droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sauf si un motif légitime s'y oppose.
Un droit à la portabilité, vous permettant de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Un droit d'opposition, en particulier à des fins de prospection commerciale.
Un droit à la limitation du traitement, le temps pour nous de vérifier l'exactitude des données ou le bien-fondé d'une opposition.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données en précisant votre identité et la nature de votre demande par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse 24 Rue du Port, 92000 Nanterre, France. Si vous estimez, après nous avoir sollicités, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Utilisation des cookies et traceurs

Lors de votre première visite sur planteatelier.com, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Votre consentement est sollicité pour les finalités de mesures d'audience et d'optimisation de notre contenu. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site et à la mémorisation de votre panier ne requièrent pas votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'icône dédiée en bas de page.

Modifications de notre politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer pour refléter les changements réglementaires ou nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification substantielle par un avis visible sur notre site ou par courriel avant son entrée en vigueur.